WordPress Wartung & Support in Bremen

Wer in Bremen eine WordPress-Seite betreibt, hat meist keinen Mangel an Plugins, sondern an jemandem, der sie regelmäßig anschaut. Ich bin dieser eine Ansprechpartner: Mariusz Szatkowski, WordPress-Entwickler in Gdynia, ohne Büro in Bremen, remote in MEZ. Wer Ihre Anfrage beantwortet, spielt auch die Updates ein. Es gibt keine Weitergabe an ein Ticketsystem mit wechselnden Gesichtern.

#Was in einem normalen Monat passiert

Der Umfang steht vorher in einer E-Mail. Danach läuft jeden Monat dasselbe, in dieser Reihenfolge:

1. Kopie anlegen, dort aktualisieren. WordPress-Core, Plugins, Theme und PHP-Version werden zuerst auf Staging getestet. Ich rufe das Kontaktformular auf, bei Shops den Bestellweg, und vergleiche beide Seiten.
2. Live-Seite nachziehen. Erst wenn die Kopie sauber läuft, folgt die echte Seite. Der Weg zurück ist vorher geklärt.
3. Sicherung prüfen. Die Backups reichen 30 Tage zurück und liegen an einem anderen Ort als Ihr Hosting. Eine Sicherung stelle ich in Abständen testweise wieder her, erst das zeigt, dass sie taugt.
4. Alarm im Blick behalten. Eine Prüfung ruft Ihre Seite alle ein bis fünf Minuten auf. Fällt sie aus, geht eine Mail an Sie und an mich.
5. Sicherheitsfixes einspielen. Wird eine Lücke in einem Ihrer Plugins bekannt, durchläuft der Fix denselben Test wie jedes andere Update.
6. Bericht schreiben. Kurz: was geändert wurde, was auffiel, was Sie entscheiden müssen.

#Wie schnell ich antworte

Schriftlich binnen 48 Stunden, werktags. Nachts oder am Wochenende bin ich nicht erreichbar, und eine Reparaturzeit sage ich nicht zu. Sie bekommen eine Einschätzung der Lage und den vorgeschlagenen nächsten Schritt. Ich biete weder Anrufe noch Termine an: Alles läuft per E-Mail und bleibt dadurch nachlesbar, auch für Ihre Kollegen oder Ihre IT.

#Was ich nach jedem Update gegenprüfe

Updates ändern manchmal Dinge, die im Changelog nicht stehen. Drei Stellen sehe ich deshalb jedes Mal an. Das ist keine Rechtsberatung, nur die technische Seite.

Das Impressum ist erreichbar. § 5 DDG zählt für Diensteanbieter Pflichtangaben auf, darunter Anschrift und einen Kontaktweg samt E-Mail-Adresse, der schnellen Kontakt erlaubt. Verschwindet nach einem Theme-Wechsel der Footer-Link, sehe ich es beim Vorher-nachher-Vergleich.

Eingebundene Dienste passen zum Cookie-Banner. Nach § 25 TDDDG gilt: Wer Daten auf dem Gerät eines Besuchers ablegt oder dort ausliest, braucht dessen Einwilligung nach klarer Information. Die Norm kennt eine Ausnahme für Technik, ohne die ein vom Nutzer gewollter Dienst nicht läuft. Ein Plugin-Update liefert zuweilen ein neues Skript mit, zum Beispiel für Karten, Schriftarten oder Statistik. Ich sehe nach, was die Seite danach wirklich lädt, und gleiche es mit den Zusagen Ihres Banners ab.

Das Kontaktformular liefert Anfragen aus. Ein Formular kann hübsch aussehen und trotzdem stumm sein, wenn der Mailversand nach einem Update nicht mehr läuft. Ich schicke einen Test durch und prüfe, ob er im Postfach ankommt. Für Betriebe, die über das Formular Aufträge bekommen, ist das die wichtigste Prüfung des Monats.

#Wenn etwas schiefgeht: Datenpanne in Bremen

Wird Ihre Seite gehackt oder landen Kundendaten an der falschen Stelle, gilt für den Betrieb Art. 33 DSGVO. Erwägungsgrund 85 der Verordnung beschreibt die Frist so: unverzüglich, wenn möglich binnen 72 Stunden nach Kenntnis. Entfällt die Meldung, wenn sich ein Risiko für die Betroffenen ausschließen lässt, muss der Verantwortliche das belegen können.

Zuständig ist im Land Bremen die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. Auf ihrer Seite steht ein Online-Formular für Meldungen nach Art. 33. Es richtet sich laut Seite ausschließlich an Verantwortliche aus dem eigenen Zuständigkeitsbereich, und die Frist steht dort mit 72 Stunden.

Die Meldung macht Ihr Unternehmen, nicht ich. Meine Rolle: dafür sorgen, dass Logs, Zeitstempel, betroffene Daten und ein Wiederherstellungsweg vorliegen, bevor jemand danach fragt. Das geht nur, wenn die Protokolle vor dem Vorfall aufbewahrt wurden. Deshalb gehört die Einrichtung zur Bestandsaufnahme, nicht zum Notfall.

#Wo die Wartung aufhört

Gestaltung liegt außerhalb. Grafik, Layout und UX liefern Sie oder Ihr Designer, ich setze um und teste. Neue Funktionen, ein Relaunch oder ein neuer Shop werden getrennt beauftragt und getrennt beschrieben. Was die Wartung teurer oder günstiger macht, erklärt WordPress-Wartung: Kosten und Preisfaktoren.

#Was ich über Bremen sage und was nicht

Ich war nicht vor Ort in Ihrem Betrieb und tue nicht so, als kennte ich Ihre Branche besser als Sie. Eine aktive WordPress-Gruppe in Bremen konnte ich nicht belegen, also nenne ich keine. Was ich zusagen kann, hängt nicht vom Standort ab: ein fester Ansprechpartner, ein getestetes Update, eine Antwort in Textform. Für Neubau oder Umbau lesen Sie WordPress-Entwicklung in Bremen, für Shops mit Zahlungsanbindung WooCommerce in Bremen. Den allgemeinen Leistungsumfang erklärt die Seite WordPress-Wartung und Support. Norddeutsche Nachbarn finden Wartung in Hamburg und Wartung in Hannover.

#Häufige Fragen

Was kostet WordPress Wartung in Bremen? Das hängt von Plugins, Shop-Funktionen und Umfang ab, über die Höhe sage ich erst etwas, wenn ich die Installation kenne. Die Adresse genügt, ich melde mich schriftlich.

Gibt es einen Notdienst rund um die Uhr? Nein. Ich arbeite werktags in MEZ und antworte schriftlich binnen 48 Stunden, mit Lagebild und Vorschlag, nicht mit einer Reparaturgarantie.

An wen geht eine Datenpanne in Bremen? Ihr Unternehmen, über das Online-Formular der Bremer Landesbeauftragten für Datenschutz. Von mir kommen Logs, Zeitpunkt und die Liste betroffener Daten.

Kann ich eine fremd gebaute Seite abgeben? Ja. Erst die Bestandsaufnahme, dann der Umfang in Textform. Oft finde ich eine ausgelaufene PHP-Version oder Backups, die nie zurückgespielt wurden.

Müssen wir in Bremen sein? Nein. Ich sitze in Gdynia, arbeite in MEZ und bleibe per E-Mail und Ticket erreichbar. Vor-Ort-Termine und Telefonate gehören nicht zu meinem Angebot.

#Anfrage

Mailen Sie die Webadresse und zwei Sätze zu dem, was Sie absichern oder beheben möchten. Innerhalb von 48 Stunden erfahren Sie schriftlich, was ich prüfen würde und was ich von Ihnen dafür brauche.