WordPress Wartung & Support in Karlsruhe

Wenn Ihre WordPress-Seite in Karlsruhe schon läuft und jemand die Updates, Backups und Sicherheitslücken im Blick behalten soll, ist das meine Aufgabe. Ich bin Mariusz Szatkowski, Einzelunternehmer in Gdynia, und betreue bestehende Installationen aus der Ferne. Ein Büro in Karlsruhe habe ich nicht, die Zeitzone ist dieselbe (MEZ), und eine Anfrage beantworte ich innerhalb von 48 Stunden. Neue Funktionen oder ein Relaunch sind eine andere Aufgabe, dazu steht mehr bei der WordPress-Entwicklung für Karlsruhe.

#Was ich jeden Monat an Ihrer Seite mache

Der Umfang steht vor dem ersten Monat schriftlich fest und ändert sich nur per E-Mail-Bestätigung. Er besteht aus diesen Teilen:

• Updates für WordPress-Core, Plugins und Theme, die zuerst auf einer Staging-Kopie laufen. Ich prüfe dort Startseite, Formulare, Suche und, falls vorhanden, den Bestellvorgang. Erst dann gehen sie live.
• Backups mit mindestens 30 Tagen Aufbewahrung, getrennt vom Webserver gespeichert. Die Wiederherstellung spiele ich einmal zu Beginn probeweise durch, denn ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist nur eine Annahme.
• Uptime-Monitoring mit Alarm per E-Mail. Fällt die Seite aus, erfahre ich es vor Ihren Kunden.
• Sicherheitsfixes: bekannte Lücken in installierten Plugins, veraltete PHP-Versionen, überzählige Administratorkonten und offene Dateirechte.
• Ein Stundenkontingent für kleine Änderungen, etwa Textkorrekturen, einen kaputten Slider oder ein Formularfeld. Nicht genutzte Stunden verfallen am Monatsende und werden nicht übertragen.
• Ein Monatsbericht per E-Mail: was eingespielt wurde, was ich gefunden habe, was offen bleibt.

Preise nenne ich nicht auf dieser Seite. Den Umfang und die Stunden kalkuliere ich nach einem Blick auf Ihre Installation.

#Ablauf der ersten Wochen

1. Sie schicken mir die Adresse der Seite und einen Zugang zum Hosting oder zum WordPress-Backend. Ich erfasse Plugin-Liste, PHP-Version, Hosting und Backup-Stand.
2. Ich richte Backups außerhalb des Servers und das Monitoring ein und teste eine Wiederherstellung.
3. Der erste Update-Zyklus läuft auf Staging. Was dort bricht, steht im ersten Bericht, bevor es live geht.
4. Sie bekommen den Monatsumfang als Dokument. Wenn er passt, bestätigen Sie ihn per E-Mail, und die laufende Betreuung beginnt.

Telefonate oder Videotermine brauche ich dafür nicht. Alles läuft per E-Mail und in Dokumenten, so bleibt jede Entscheidung nachlesbar.

#Shops brauchen andere Zeitpunkte

Hängt ein WooCommerce-Shop an der Seite, lege ich Updates in ruhige Stunden und halte Bestellungen im Blick. Eine Wiederherstellung würde die Datenbank auf den Stand der Sicherung zurücksetzen, und Bestellungen seit diesem Zeitpunkt wären weg. Darum nenne ich vorab schriftlich, wie ich in diesem Fall vorgehe: Bestellungen exportieren, wiederherstellen, Bestellungen nachtragen. Dieselbe Abwägung steht im Monatsumfang, damit niemand sie erst im Ernstfall verhandelt.

#Cookie-Banner nach einem Update

Ein Plugin-Update kann neue Skripte nachladen, die vorher nicht liefen: einen Karten-Dienst, ein Video-Widget, einen Tracker. Nach § 25 TDDDG ist das Speichern von Informationen auf dem Endgerät und das Auslesen davon grundsätzlich nur mit Einwilligung zulässig. Ausgenommen ist, was für einen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst technisch unbedingt erforderlich ist (§ 25 TDDDG). Deshalb schaue ich nach jedem Update-Zyklus in die Netzwerkansicht des Browsers: Lädt die Seite vor der Einwilligung etwas Neues, kommt es in den Bericht. Ob dafür eine Einwilligung eingeholt werden muss, entscheiden Sie mit Ihrer Rechtsberatung. Ich liefere den technischen Befund.

#Karlsruhe und die Frage nach lokalen Anbietern

Das WordPress Meetup Karlsruhe hat auf Meetup 599 Mitglieder. Die letzte dort gelistete Veranstaltung fand am 11. September 2024 statt, aktuell steht keine kommende im Kalender (Meetup-Gruppe). Wer Erfahrungen mit Dienstleistern sucht, findet dort eher ein Archiv als einen aktiven Treffpunkt. Für die Wartung selbst spielt der Ort keine Rolle: Alte Plugins und fehlende Backups sind in Karlsruhe dieselben Risiken wie anderswo.

#Wer die Wartung macht

Seit 2006 habe ich ein Konto bei wordpress.org und habe zu WordPress 7.0 und 7.1 Code beigetragen. Im Plugin-Verzeichnis liegen 30 Plugins von mir. Dazu kommen Auftritte als WordCamp-Organisator und Sprecher sowie Besuche jeder WordCamp Europe seit 2017. Kundennamen und Projektzahlen nenne ich nicht, das öffentliche Profil lässt sich prüfen.

#Wann ich nicht der Richtige bin

• Sie brauchen einen Bereitschaftsdienst rund um die Uhr mit garantierter Reaktionszeit. Den biete ich nicht an.
• Sie wollen eine Vor-Ort-Betreuung im Büro in Karlsruhe.
• Ihre Seite ist kein WordPress. Dann sage ich das nach der Bestandsaufnahme schriftlich.

Pflichten, die mit Ihrem Unternehmen zusammenhängen, etwa E-Rechnung, Barrierefreiheit nach BFSG, NIS2 und Datenschutz, habe ich auf der Seite Softwareentwicklung in Deutschland zusammengefasst. Hier lasse ich sie weg. Das allgemeine Leistungsbild der Betreuung beschreibt die Seite Wartung von WordPress-basierten Websites.

#Fragen aus Karlsruhe

Arbeiten Sie vor Ort? Nein. Ich arbeite von Gdynia aus. Wartung braucht Zugänge und einen schriftlichen Kanal, keinen Termin im Büro.

Was passiert, wenn ein Update die Seite zerlegt? Updates laufen zuerst auf Staging. Fällt dort etwas aus, bleibt die Live-Seite unverändert, bis die Ursache klar ist. Geht doch etwas im Live-Betrieb schief, spiele ich das letzte Backup ein.

Werden nicht genutzte Stunden übertragen? Nein, sie verfallen am Monatsende.

Wie schnell antworten Sie? Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eine garantierte Reaktionszeit gibt es nicht.

#Anfrage

Schicken Sie mir die Adresse Ihrer Seite und den Namen des Hostings über die Kontaktseite. Ich sehe mir die Installation an und schreibe Ihnen den Monatsumfang als Dokument.