Desde el 27 de septiembre de 2026 la Unión Europea tiene un diseño único para recordar al consumidor su garantía legal: el aviso armonizado. Si el productor ofrece además una garantía comercial de durabilidad de más de dos años, se suma la etiqueta GARAN. Para una tienda online en España hay un matiz propio: la garantía legal aquí es de tres años y la ley española que debe incorporar el aviso sigue en fase de anteproyecto.
Monto tiendas WooCommerce y leo estas normas para aplicarlas en código. No soy abogado, y la lectura jurídica de tu caso concreto corresponde a quien te asesore.
¿Qué es el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad?
Es un cartel oficial de la Comisión Europea. La Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores ya obligaba a informar, antes del contrato a distancia, de la existencia de la garantía legal. La Directiva (UE) 2024/825 cambió la letra l) del artículo 6, apartado 1, y ahora el comerciante debe dar
«un recordatorio de la existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes y de sus principales elementos, incluida su duración mínima de dos años tal como se dispone en la Directiva (UE) 2019/771, de manera destacada, mediante el aviso armonizado a que se refiere el artículo 22 bis»
El artículo 22 bis añade que el aviso contiene los elementos principales de la garantía legal, la duración mínima de dos años y una referencia general a que el Derecho nacional puede fijar un plazo mayor. En España ese plazo mayor existe.
El diseño lo fija el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960. Su artículo 1 dice que el aviso «se ajustará al diseño y al contenido establecidos en el anexo I». La primera nota del anexo es todavía más clara: «No se puede editar ninguno de los elementos del aviso armonizado». Un texto tuyo del tipo «Todos nuestros productos tienen garantía» no sustituye al aviso, por correcto que sea.
El considerando 2 del reglamento define el papel de cada pieza. El aviso armonizado es obligatorio en el punto de venta y recuerda la garantía legal. La etiqueta armonizada representa una garantía comercial voluntaria del productor. Las dos están diseñadas para complementarse y llevan referencias cruzadas para que el consumidor vea la diferencia.
¿Qué lleva el aviso y cómo debe verse en una tienda online?
El anexo I del reglamento publica el aviso como imagen, con notas técnicas que sí puedes leer como texto. Las que afectan a una tienda online son estas:
| Elemento | Qué dice el anexo I | Qué significa en WooCommerce |
|---|---|---|
| Contenido | Ningún elemento se puede editar | Usa el archivo oficial, sin recortes ni traducciones propias |
| Color | En contratos a distancia por interfaz en línea, en color (RGB) | Nada de versiones en gris para encajar con el tema |
| Código QR | Lleva a la sección sobre garantía legal del portal «Your Europe» y debe poder escanearse con un móvil normal | No lo reduzcas hasta que deje de leerse |
| Colores de referencia | Azul Pantone Reflex Blue C (#003399), amarillo, negro y blanco | El CSS del tema no debe teñir la imagen |
Según el considerando 11, el QR del aviso da acceso también a los portales de los Estados miembros con información detallada por país. Para un cliente español es la vía para descubrir que su plazo es de tres años.
¿Cuánto dura la garantía legal en España y por qué importa aquí?
El artículo 120.1 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007) fija la responsabilidad del empresario por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes, o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. Es la redacción del Real Decreto-ley 7/2021, que incorporó la Directiva (UE) 2019/771 y se aplica desde el 1 de enero de 2022.
El artículo 121 añade la carga de la prueba: se presume que una falta de conformidad que aparece en los dos años siguientes a la entrega ya existía cuando el bien se entregó. En bienes de segunda mano las partes pueden pactar plazos más cortos dentro de los límites del propio artículo 120.
El aviso europeo habla de un mínimo de dos años y remite al Derecho nacional para plazos mayores. En una tienda española conviven, por tanto, el aviso oficial con «dos años» y una ley que da tres. El aviso no se puede editar, así que no corrijas la cifra dentro de la imagen. Lo que sí puedes hacer es dejar claro el plazo español en tus condiciones de venta y en la página de garantías, con la referencia al artículo 120 del TRLGDCU.
El propio anteproyecto español lo menciona al describir la etiqueta: el umbral europeo es una garantía comercial de más de dos años, «en el caso de España, la garantía legal de bienes es de tres años».
¿Ya está transpuesta la Directiva 2024/825 en España?
A 8 de noviembre de 2026 no hay ley de transposición publicada en el BOE. Las fechas que constan en las fuentes oficiales:
| Fuente | Qué consta | Fecha |
|---|---|---|
| Directiva (UE) 2024/825, artículo 4 | Adopción y publicación de las normas nacionales | A más tardar el 27 de marzo de 2026 |
| Directiva (UE) 2024/825, artículo 4 | Aplicación de esas normas | A partir del 27 de septiembre de 2026 |
| Reglamento 2025/1960, artículo 3 | Aplicación del diseño del aviso y la etiqueta | Desde el 27 de septiembre de 2026 |
| TRLGDCU consolidado en el BOE | Última actualización publicada, sin aviso armonizado | 4 de noviembre de 2026 |
| Anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible | Información pública, trámite N-25-051-DCA | Del 4 de julio al 31 de agosto de 2025 |
| CNMC, informe IPN/CNMC/053/25 | Informe sobre el anteproyecto | Publicado el 11 de marzo de 2026 |
El TRLGDCU consolidado, con la última actualización publicada el 4 de noviembre de 2026, mantiene en el artículo 97.1.n) la fórmula anterior: «Un recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, contenido digital o servicios digitales». Las modificaciones de 2026 que recoge el texto consolidado son de otros artículos y no tocan el aviso.
El vehículo previsto es el anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Su texto dice: «Esta ley transpone la Directiva (UE) 2024/825». La CNMC emitió su informe sobre el anteproyecto a solicitud de ese ministerio.
¿Qué cambia en el TRLGDCU según el anteproyecto?
El texto sometido a información pública introduce dos términos que vas a ver en la versión española del reglamento:
- El aviso armonizado es la información precontractual, en el formato diseñado por la Comisión Europea, sobre los principales elementos de la garantía legal de conformidad.
- La etiqueta armonizada es la etiqueta de la Comisión sobre la garantía comercial de durabilidad del productor, cuando cubra todo el bien, no tenga costes adicionales, dure más de dos años y el productor lo comunique al distribuidor.
Para la venta a distancia, el anteproyecto prevé que el artículo 97.1.n) pida, en relación con las garantías, el aviso armonizado de manera destacada, la etiqueta armonizada de manera destacada cuando proceda y un recordatorio de la garantía legal para contenidos y servicios digitales. El artículo 60.2, que regula la información previa en general, recibe una lista equivalente.
El anteproyecto también prevé reescribir el artículo 98.2, el que regula la información que debe verse «justo antes de que efectúe el pedido» en un contrato electrónico con obligación de pago. Ahí añade la letra n) 2.º, es decir, la etiqueta armonizada. Coincide con el artículo 8.2 de la Directiva 2011/83/UE reformada, que incluye la letra l bis en esa misma lista.
La disposición final séptima del anteproyecto fija la entrada en vigor a los veinte días de su publicación en el BOE, con excepciones: los cambios del artículo 97 en las letras h), n), w) y x), entre otros, entrarían en vigor el 27 de septiembre de 2026. Esa fecha ya ha pasado y la ley no está publicada, así que el texto final puede cambiar las fechas y el articulado. El anteproyecto indica hacia dónde va el legislador y todavía no obliga.
En la práctica, el diseño del aviso es europeo y aplicable, y montarlo cuesta poco. Prefiero tenerlo en la tienda antes de que se publique la ley española.
¿Qué es la etiqueta GARAN y cuándo hay que mostrarla?
GARAN es el título de la etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad. Según el considerando 15 del reglamento, el título «se refiere a “garantía” en varias lenguas de la Unión» y la etiqueta lleva un símbolo de marcado, un calendario con la duración, un recordatorio visual de la garantía legal, un código QR y la frase «garantía del productor en años» en todas las lenguas oficiales.
La condición está en el artículo 6, apartado 1, letra l bis, de la Directiva 2011/83/UE. El comerciante muestra la etiqueta cuando el productor ofrece una garantía comercial de durabilidad sin costes adicionales, que cubre la totalidad del bien, con una duración superior a dos años, y pone esa información a su disposición. El umbral de más de dos años está en la propia directiva.
En España, el artículo 127.1 del TRLGDCU ya regula la garantía comercial de durabilidad: el productor que la ofrece responde directamente frente al consumidor de la reparación o sustitución durante todo el periodo de la garantía. La etiqueta informa de esa garantía; la responsabilidad la tiene el productor.
El anexo II fija qué campos puedes tocar. Solo tres:
| Campo editable | Qué va en él |
|---|---|
| «XX» | La duración en años de la garantía comercial de durabilidad del productor |
| «marca/marca comercial» | El nombre del productor que ofrece la garantía |
| «identificador del modelo» | El identificador del modelo cubierto por la garantía |
Todo lo demás es fijo: el título, el recordatorio de la garantía legal, el QR hacia la página de «Your Europe» sobre la garantía comercial de durabilidad, el símbolo de calendario y las traducciones. La tipografía es Inter (regular, seminegrita y extranegrita) y, en venta online, la etiqueta va en color.
Para tiendas online el anexo permite una visualización anidada: una versión pequeña que se despliega. Si la usas, la etiqueta completa tiene que aparecer con el primer clic, al pasar el ratón o al primer toque en pantalla táctil.
Con tres años de garantía legal, una garantía del productor de tres años ya supera el umbral europeo de dos y lleva etiqueta, aunque en España dure lo mismo que la garantía legal. De esa garantía responde el productor, según el artículo 127.1.
¿Dónde mostrar el aviso y la etiqueta en WooCommerce?
Los tres hooks de la tabla existen en las plantillas de WooCommerce: single-product/add-to-cart/simple.php, checkout/payment.php y emails/email-order-details.php.
| Momento | Qué pide la norma | Dónde va en WooCommerce |
|---|---|---|
| Ficha de producto | Aviso armonizado de manera destacada antes de que el cliente quede vinculado (art. 6.1.l) y etiqueta GARAN cuando proceda (art. 6.1.l bis) | Junto al botón de añadir al carrito, hook woocommerce_before_add_to_cart_button |
| Justo antes del pedido | Etiqueta GARAN de forma clara y destacada (art. 8.2, que incluye la letra l bis) | Checkout clásico: hook woocommerce_review_order_before_submit. Checkout de bloques: extensión del bloque, porque los hooks clásicos no se ejecutan |
| Confirmación del pedido | Confirmación en soporte duradero | Correos de pedido en procesamiento y en espera, hook woocommerce_email_after_order_table |
El aviso armonizado no figura en la lista del artículo 8.2, la que debe verse justo antes del botón. Su sitio natural es la ficha de producto, que el cliente ve antes de decidir. Repetirlo en el checkout no está prohibido y ayuda a que nadie lo pase por alto, pero lo que la directiva pide junto al botón es la etiqueta GARAN. Si vendes productos con garantía del productor de más de dos años, ese hueco en el checkout es el que más se olvida.
Si tu tema sobrescribe esas plantillas, abre la copia del tema y comprueba que sigue llamando al hook. Un tema que copió simple.php hace años y lo recortó deja la ficha sin aviso aunque el plugin esté activo.
En el checkout de bloques, el contenido de la columna de pedido se pinta en React a partir de bloques internos. Los hooks PHP del checkout clásico no llegan ahí, así que la etiqueta o el aviso necesitan una integración con el bloque. Si tu tienda usa los dos checkouts, por ejemplo uno en una landing antigua, cubre los dos.
¿Cómo montarlo en WooCommerce sin plugin?
Se puede hacer a mano en un tema hijo. Necesitas tres cosas: el archivo oficial del anexo I en la lengua de la tienda, una función que lo imprima en los hooks de la tabla y una batería de pruebas.
Para la ficha, una función enganchada a woocommerce_before_add_to_cart_button imprime una línea corta que abre el aviso completo, con texto alternativo y un enlace a «Your Europe». Para la etiqueta GARAN necesitas tres campos por producto (años, productor, identificador del modelo) y una plantilla que los coloque sobre el diseño oficial con Inter. En el checkout clásico usa woocommerce_review_order_before_submit. En el de bloques sigue la documentación de extensibilidad del bloque de checkout de tu versión de WooCommerce. Para los correos, woocommerce_email_after_order_table filtrado por tipo de correo.
El coste está en el mantenimiento. Cada actualización de WooCommerce o del tema puede mover plantillas, y cada idioma nuevo pide su versión del aviso. Con una tienda pequeña de un solo idioma es asumible. Con miles de productos, variaciones y varias lenguas, compensa tener una sola fuente de verdad para el aviso y la etiqueta.
¿Qué hace Durabix 1.2.0?
Durabix es mi propio plugin, gratuito en WordPress.org con el nombre «Durabix: EU Legal Guarantee Notice for WooCommerce». Lo que sigue sale de su ficha en WordPress.org, de la página del plugin y del registro de cambios.
La versión 1.2.0 muestra el aviso armonizado oficial del anexo I en color, en la lengua del sitio. Incluye las 24 lenguas oficiales de la UE y usa el inglés para cualquier otra. En la ficha aparece una línea corta, «Your legal guarantee rights» en la versión inglesa, que abre el aviso completo sin editar con el primer clic, con un enlace a la misma página de «Your Europe» a la que lleva el QR.
En el checkout clásico y en el de bloques, la misma línea aparece encima del botón de realizar el pedido. En los correos al cliente de pedido en procesamiento y en espera va el aviso. Cada ubicación se puede desactivar. El checkout y el correo solo muestran el aviso si al menos un artículo es un bien.
La etiqueta GARAN aparece en la ficha de producto cuando introduces los años de garantía del productor (la instalación pide 3 o más) y el nombre del productor. Se muestra anidada y abre la etiqueta completa con los años, la marca y el identificador del modelo. Si el campo del modelo está vacío, usa el SKU. Solo esos tres campos se rellenan; el resto es el archivo de la Comisión, con Inter incluida en el plugin.
Hay cosas que Durabix no hace, y su ficha las enumera. No muestra la etiqueta GARAN en el checkout ni en los correos, no tiene campos de etiqueta por variación y no comprueba que la garantía del productor cumpla el artículo 17 de la Directiva (UE) 2019/771. Tampoco muestra el recordatorio separado para contenidos y servicios digitales del artículo 6.1.l ter. Si vendes productos con GARAN, la etiqueta junto al botón de pedido que pide el artículo 8.2 la tienes que resolver aparte.
Otras funciones: un interruptor por producto para ocultar el aviso en descargas o servicios (no se activa solo), la clase de reparabilidad de la A a la E para smartphones y tabletas, y un repaso de frases como «climate neutral» o «eco-friendly» en títulos, descripciones y atributos, en inglés, polaco, alemán y español. Ese repaso es una lista de frases a revisar y no sustituye a una revisión legal de tus textos. Los archivos se sirven desde tu propio sitio y el plugin no envía datos a terceros. Declara compatibilidad con HPOS y con los bloques de carrito y checkout, y requiere WooCommerce 8.0 o superior.
Según la ficha del plugin, mostrar el aviso y la etiqueta no hace por sí solo que una tienda cumpla. La tienda sigue necesitando unas condiciones de venta correctas, el plazo español de tres años bien explicado y los datos de garantía del productor contrastados.
¿Qué errores veo al revisar tiendas?
El error más común es un texto propio en lugar del aviso. Un párrafo en el pie que dice «2 años de garantía» no es el aviso armonizado y, en España, además se queda corto.
Otro es el aviso escondido. La norma pide que sea destacado. Una pestaña cerrada al final de la ficha o un enlace en las condiciones generales no encajan con esa palabra. Si usas una pestaña, ponla abierta o justo bajo el precio.
En muchas tiendas el checkout de bloques queda vacío: el tema añadió el aviso con un hook clásico y la tienda pasó al checkout de bloques. En el clásico se ve; en el de bloques, no.
La etiqueta GARAN aparece a veces sin datos del productor. Depende de que el productor ofrezca la garantía y te lo comunique. Si no tienes la declaración del productor, no la muestres.
También veo el SKU usado como identificador del modelo. El SKU es tu código interno. El anexo II pide el identificador del modelo para el que el productor ofrece la garantía, el que figura en su documentación.
Los correos se quedan sin revisar: el aviso aparece en la ficha y en el checkout, pero el correo de confirmación sale de una plantilla que nadie tocó. Revisa cada estado de pedido que envía correo.
Y queda la tentación de esperar a la ley española. El diseño europeo ya es aplicable y el plazo de transposición pasó el 27 de marzo de 2026. Montar el aviso cuesta poco frente a explicar después por qué no estaba.
¿Qué pasa si vendo productos digitales o servicios?
El aviso armonizado cubre bienes. Para contenidos y servicios digitales, la letra l ter del artículo 6.1 de la directiva pide un recordatorio de la garantía legal aparte, sin diseño armonizado. En España, el artículo 120.1 del TRLGDCU fija dos años para contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único.
En una tienda mixta lo práctico es marcar cada producto: bien físico con aviso, producto digital con su recordatorio de texto y servicio sin ninguno de los dos. Prueba también el carrito mixto, porque es donde el checkout debe decidir si muestra el aviso.
¿Cómo compruebo que mi tienda lo muestra bien?
Antes de dar el trabajo por cerrado, recorre esta lista en un entorno de pruebas:
- El aviso es el archivo oficial del anexo I en la lengua de la tienda, en color, con un QR que se puede escanear desde el móvil.
- La ficha de producto muestra el aviso sin tener que abrir pestañas.
- Los productos con garantía del productor de más de dos años muestran GARAN con años, productor e identificador del modelo correctos.
- Justo antes del botón de realizar el pedido aparece la etiqueta GARAN de los productos que la llevan, en el checkout clásico y en el de bloques.
- Los correos de pedido en procesamiento y en espera llevan el aviso.
- Un carrito solo con servicios no muestra el aviso; uno mixto, sí.
- Las condiciones de venta explican los tres años del artículo 120 del TRLGDCU y la presunción de dos años del artículo 121.
- Si tienes la tienda en catalán, gallego o euskera además de en castellano, comprueba qué versión del aviso sale en cada idioma, porque el aviso oficial existe solo en las lenguas oficiales de la UE.
Guarda capturas fechadas de la ficha, del checkout y de un correo de prueba, junto con la versión del tema, de WooCommerce y del plugin. Si un cliente discute qué vio al comprar, esas capturas son tu prueba de cómo estaba la tienda ese día. Repítelas después de cada cambio de tema o de versión mayor de WooCommerce.
¿Qué hago ahora con mi tienda?
Si ya tienes el aviso, haz un pedido de prueba en los dos checkouts con un producto que tenga garantía del productor y otro que no, y revisa el correo. Si no lo tienes, empieza por la ficha de producto y la etiqueta GARAN junto al botón de pedido, que son lo que exigen la directiva y el reglamento. Después, los correos.
Cuando se publique la Ley de Consumo Sostenible en el BOE, compara su articulado definitivo con lo que tienes montado. Las fechas y el reparto entre artículos pueden cambiar respecto al anteproyecto.
La etiqueta energética plantea problemas parecidos de visualización anidada y fichas de producto; lo explico en el artículo sobre la etiqueta energética en la tienda online. Si quieres revisar la tienda entera frente a las normas europeas de 2026, tienes la auditoría de preparación de WooCommerce para la UE. El desarrollo y las integraciones a medida los cuento en la página de desarrollador WooCommerce, y el mantenimiento continuo, con actualizaciones probadas antes de producción, en mantenimiento WordPress. Para un caso concreto, escríbeme desde la página de contacto.
