Checkout
Carrito, datos, entrega y pago sin pedido real.
diario o cada 6 horas
La tienda debe vender aunque nadie mire el panel de WordPress.
Menos sorpresas. Respuesta rápida. Informe escrito. Store Reliability Plan sustituye actualizaciones aleatorias por un ritmo controlado de operación.
Enviar datos por emailRecomendación escrita; respondo en días laborables (CET).
Reliability Commerce
1.490 EUR / mes
Tienda activa con campañas
Respuesta en días laborables (CET)hasta 6 h de cambios
Cuatro controles que protegen ventas
El uptime no basta si carrito o pago falla.
Actualizaciones
Snapshot, staging y pruebas antes de producción.
mensual o quincenal
Backup y restauración
Integridad y prueba periódica de restauración.
mensual o trimestral
Core Web Vitals
URL fijas detectan regresiones tras cambios.
mensual o semanal
Tres niveles
Todos incluyen informe y límite claro de pequeños cambios.
Reliability Essential
690 EUR / mes
Tienda estable con pocos cambios
- uptime cada 5 minutos
- checkout mensual
- actualizaciones mensuales en staging
- backup y CWV
Respuesta en días laborables (CET)
hasta 2 h de cambios
Reliability Commerce
1.490 EUR / mes
Tienda activa con campañas
- uptime y checkout diario
- actualizaciones quincenales
- restauración mensual
- CWV semanal
Respuesta en días laborables (CET)
hasta 6 h de cambios
Reliability Critical
2.890 EUR / mes
Alto coste de indisponibilidad
- checkout cada 6 horas
- ventana semanal
- restauración trimestral
- regresión tras release
Respuesta en días laborables (CET)
hasta 12 h de cambios
Respondo en días laborables (CET). Ningún nivel tiene tiempo de respuesta ni de resolución garantizado; se diferencian en el alcance de la monitorización y en la bolsa de horas.
Informe mensual sin relleno
Muestra operación, cambios y riesgos crecientes.
- 01disponibilidad e incidentes
- 02pruebas de checkout
- 03actualizaciones y rollback
- 04backup y restauración
- 05Core Web Vitals
- 06riesgos y recomendaciones
Límites de responsabilidad
Baseline primero
Los fallos existentes no quedan incluidos automáticamente.
Ventanas controladas
Las actualizaciones tienen snapshot, staging y rollback.
Límite de cambios
Funciones mayores se estiman aparte.
Terceros
Hosting, pagos y API externas no pueden garantizarse.
¿Por qué falla el primer pago en WooCommerce?
Un caso anonimizado de Austria. Una editorial vende suscripciones con WooCommerce y el primer pago activa la suscripción. Soporte señaló 19 pedidos atascados en el pago. Revisé 90 días de pedidos: unos 35 casos reales tras quitar las cuentas de prueba.
| Método de pago | Primeros pagos interrumpidos | Causa habitual |
|---|---|---|
| Tarjeta (Stripe) | en torno al 10% | Tarjetas rechazadas y un grupo aparte de fallos de autenticación SCA/3DS |
| Klarna | en torno al 16% | El comprador cierra la ventana de Klarna antes de terminar (Customer aborted purchase) |
| PayPal | en torno al 4% | No quedó guardado ningún motivo de rechazo |
| Pago contra factura | en torno al 6% | El comprador no obtuvo aprobación para pagar contra factura |
Cifras aproximadas, 90 días, una tienda.
Cómo se midió
Consultas de solo lectura sobre pedidos principales en cuatro estados: pendiente, fallido, cancelado y papelera. También las notas del pedido, porque el texto fijo de soporte al reenviar el enlace de pago se puede detectar de forma automática.
Por qué una foto fija se queda corta
El estado pendiente de pago dura pocos días. Luego el pedido pasa a fallido, a cancelado y acaba en la papelera, que se vacía a los 30 días aproximadamente. De los 19 ejemplos que reportó soporte, 8 ya no existían. Un mismo comprador probó la tarjeta, se quedó en el 3DS y abandonó Klarna dos veces en un solo día.
Qué cambió
Una exportación mensual sustituyó la revisión manual de avisos. El problema técnico (3DS) quedó separado del comportamiento del comprador (Klarna) y de la falta de datos (PayPal). Quedaron preparadas las preguntas a Stripe sobre los códigos de rechazo del grupo 3DS y a Klarna sobre los puntos de abandono.
Un primer pago fallido no se puede medir a posteriori, porque la tienda borra sus propias pruebas. Solo sirve medir de forma continua.
El informe del sprint queda como punto de partida
El informe del Rescue Sprint se convierte en baseline del primer mes.
Preguntas frecuentes
¿Las reparaciones son ilimitadas?
No, cada nivel tiene límite de horas.
¿La monitorización crea pedidos reales?
Normalmente la prueba se detiene antes del pago.
¿Las actualizaciones son automáticas?
Las críticas pasan por snapshot y staging.
¿Hay soporte 24/7?
No, la respuesta sigue el horario CET.
¿Puedo empezar sin Rescue Sprint?
Sí, tras baseline audit de pago.
Envía tienda, frecuencia de releases y coste del fallo.
Recibirás nivel recomendado y alcance inicial.
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