Términos y Condiciones

#Términos y condiciones para servicios y uso del sitio web

Estos Términos y Condiciones definen las reglas para el uso de wppoland.com y para la cooperación con WPPoland en servicios de desarrollo de software y consultoría.

Versión vigente desde el 29 de octubre de 2026 (se añaden el §17 sobre mantenimiento de WordPress y el §18 sobre clientes sujetos a NIS2).

#§1. Proveedor de servicios y definiciones

1. El Proveedor de Servicios es Mariusz Szatkowski, que opera como WPPoland Mariusz Szatkowski, ul. Starowiejska 16/2, 81-356 Gdynia, Polonia, NIF (NIP): 7393037445, correo electrónico: [email protected], teléfono: +48 729 108 200.
2. Definiciones:
   • Cliente: cualquier persona física o entidad jurídica que utilice los servicios de WPPoland.
   • Servicio: el sitio web wppoland.com.
   • Pedido: alcance y condiciones de los servicios acordados, en particular por correo electrónico.
   • Servicios: servicios de desarrollo, consultoría, mantenimiento y servicios relacionados prestados por WPPoland.

#§2. Cooperación y contratación

1. La cooperación se basa en un Pedido que define al menos: alcance, modelo de facturación, calendario, criterios de aceptación y personas de contacto.
2. Las disposiciones del Pedido prevalecen sobre estos Términos.
3. WPPoland puede rechazar un Pedido si su cumplimiento es imposible o ilegal.
4. WPPoland presta los Servicios personalmente y no recurre a subcontratistas. Quedan fuera de esta regla los proveedores de herramientas e infraestructura que WPPoland utiliza para prestar los Servicios (por ejemplo, alojamiento, almacenamiento de copias de seguridad y monitorización). El tratamiento de datos personales por estos proveedores se rige por el contrato de encargo del tratamiento.
5. Los cambios de alcance se presupuestan aparte y se ejecutan cuando el Cliente acepta el presupuesto. Si el Cliente se retrasa en facilitar materiales, accesos o decisiones, los plazos se amplían en lo que dure ese retraso.

#§3. Uso del sitio web

1. Los usuarios deben utilizar el Servicio de conformidad con la ley y las buenas prácticas.
2. Queda prohibido interrumpir el Servicio, incluyendo pruebas de seguridad no autorizadas, scraping que infrinja derechos o elusión de controles de seguridad.
3. El contenido del Servicio es informativo, educativo y promocional y no constituye asesoramiento legal ni garantía de resultados empresariales específicos.
4. Para usar el Servicio se necesita un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado con JavaScript activado y una cuenta de correo electrónico para recibir respuestas.
5. A través del Servicio, WPPoland presta de forma gratuita los siguientes servicios electrónicos: formulario de contacto, formulario de estimación rápida, formulario de desistimiento y formulario de consentimiento de inicio. El contrato de cada uno de estos servicios se celebra al empezar a rellenar el formulario y termina al enviarlo o abandonarlo.
6. Queda prohibido facilitar contenidos ilícitos, también a través de los formularios del Servicio.
7. Las reclamaciones sobre el funcionamiento del Servicio se envían a [email protected]. WPPoland responde en un plazo de 14 días desde su recepción.

#§4. Modelos de prestación de servicios

1. Los Servicios pueden prestarse como:
   • proyectos a precio fijo,
   • proyectos por horas,
   • planes de horas prepagadas.
2. El modelo detallado, las tarifas y el calendario de pagos se definen en el Pedido.

#§5. Aceptación

1. Para los proyectos por horas, los informes de trabajo son la base para la liquidación.
2. Para los proyectos a precio fijo, se aplican los criterios de aceptación acordados.
3. Los informes de trabajo se presentan dentro del plazo definido en el Pedido; salvo acuerdo en contrario, a más tardar el tercer día hábil del mes siguiente.
4. El cliente debe plantear objeciones materiales a un informe o notificación de aceptación dentro de los 3 días hábiles desde la entrega.
5. Si no se plantean objeciones materiales dentro de ese período, el trabajo se considera aceptado.

#§6. Pagos

1. El cliente debe pagar puntualmente según la factura o el calendario del Pedido.
2. En caso de retraso, pueden aplicarse intereses legales por mora. Al Cliente que no sea consumidor, WPPoland puede reclamarle además una compensación fija por costes de cobro de al menos 40 EUR, conforme al artículo 6 de la Directiva 2011/7/UE por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
3. Salvo acuerdo en contrario para proyectos a precio fijo, la distribución predeterminada es 50% por adelantado y 50% tras la aceptación.
4. Salvo que el Pedido indique lo contrario, el plazo de pago de la factura es de 7 días desde la entrega de la misma.
5. Si el retraso en el pago supera los 21 días, WPPoland puede suspender la prestación hasta que se paguen los importes pendientes.

#§7. Reclamaciones

1. Las reclamaciones relativas a servicios o facturación pueden enviarse a: [email protected].
2. Una reclamación debe incluir los datos del reclamante, la descripción del problema y el remedio solicitado.
3. WPPoland revisa las reclamaciones sin demora indebida, generalmente en un plazo de 14 días hábiles.
4. Las reclamaciones relacionadas con facturas deben presentarse dentro de las 4 semanas siguientes a la recepción de la factura; transcurrido ese período, la factura se considera aceptada.
5. En caso de disputa, las Partes primero realizan negociaciones de buena fe y luego pueden remitir el asunto a mediación.

#§8. Propiedad intelectual

1. Los derechos sobre los Entregables Finales se transfieren al Cliente tras el pago completo, salvo que el Pedido indique lo contrario.
2. WPPoland conserva los derechos sobre la propiedad intelectual preexistente.
3. En la medida necesaria para usar los Entregables Finales, el Cliente recibe una licencia sobre la PI preexistente según los términos del Pedido.
4. Los derechos patrimoniales de autor se transmiten solo para las modalidades de explotación indicadas en el Pedido y por escrito. Hasta el pago completo, el Cliente puede usar los Entregables Finales únicamente para probarlos y aceptarlos.
5. WPPoland puede mostrar el proyecto en su portfolio, salvo que el Cliente se oponga en el Pedido.
6. El Cliente garantiza que tiene los derechos sobre los materiales que facilita, como textos, imágenes, fuentes tipográficas, licencias, diseño gráfico y wireframes. El diseño y los wireframes los aporta el Cliente y WPPoland los implementa. El Cliente mantendrá indemne a WPPoland frente a las reclamaciones de terceros derivadas de esos materiales.

#§9. Confidencialidad

1. Cada Parte mantendrá la confidencialidad de la información obtenida durante la cooperación.
2. La confidencialidad no se aplica a la información que es pública o que debe divulgarse por ley.
3. Siempre que un Pedido dé a WPPoland acceso a datos personales, las Partes firman un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD antes de conceder el acceso.

#§10. Responsabilidad

1. La responsabilidad por incumplimiento o cumplimiento inadecuado se limita al valor de la remuneración del Pedido correspondiente, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.
2. Los daños indirectos y la pérdida de beneficios se excluyen salvo que sean causados intencionalmente.
3. Lo dispuesto en el §5.5, el §7.4, el §10.1 y 10.2 y el §13.2 no se aplica al Cliente que sea consumidor.

#§11. Terminación

1. Cualquiera de las Partes puede terminar la cooperación o un Pedido específico según los términos del Pedido.
2. WPPoland puede suspender los servicios en caso de retraso material en el pago.

#§12. Fuerza mayor

1. Las Partes no son responsables por incumplimiento causado por fuerza mayor.
2. La Parte afectada informará con prontitud a la otra Parte sobre el impacto en la entrega.

#§13. Ley aplicable y disputas

1. Estos Términos y Pedidos se rigen por la ley polaca.
2. Las Partes intentarán primero una resolución amigable; en caso contrario, las disputas se resuelven por el tribunal competente de la sede registrada de WPPoland, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.
3. Si el Cliente es consumidor, puede acudir al Sistema Arbitral de Consumo o a otra entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de consumo.

#§14. Marcas comerciales y símbolos de terceros

1. El Servicio puede contener referencias, logotipos, iconos y nombres pertenecientes a terceros, incluyendo pero no limitándose a:

   • WordPress y el logotipo de WordPress, son marcas comerciales propiedad de WordPress Foundation. WPPoland no está afiliado a, ni patrocinado por, WordPress Foundation.
   • Facebook y el logotipo de Facebook, son marcas comerciales propiedad de Meta Platforms, Inc.
   • Instagram y el logotipo de Instagram, son marcas comerciales propiedad de Meta Platforms, Inc.
   • WooCommerce, es una marca comercial propiedad de Automattic Inc.
   • Google, Google Analytics, Google Maps y logotipos relacionados, son marcas comerciales propiedad de Google LLC.
   • LinkedIn y el logotipo de LinkedIn, son marcas comerciales propiedad de LinkedIn Corporation.
   • X (Twitter) y el logotipo de X, son marcas comerciales propiedad de X Corp.
   • Otras marcas comerciales, logotipos y nombres de empresas mencionados en el Servicio siguen siendo propiedad de sus respectivos propietarios.

2. El uso de las marcas comerciales, logotipos y nombres mencionados anteriormente en el Servicio es únicamente con fines informativos y de identificación y no implica ninguna asociación oficial, patrocinio o respaldo por parte de los propietarios de dichas marcas.

3. WPPoland presta servicios relacionados con las plataformas y tecnologías mencionadas en el párrafo 1 como contratista independiente, no como socio oficial, representante o agente de estas entidades.

4. Todas las marcas comerciales se utilizan en el Servicio de acuerdo con los principios de uso justo y con fines informativos, lo que constituye un uso permitido según la legislación aplicable.

#§15. Modificaciones

1. WPPoland puede modificar estos Términos por razones válidas, en particular cambios legales, organizativos o tecnológicos.
2. La versión vigente se publica en el Servicio.
3. Los Pedidos concluidos antes de una modificación se rigen por la versión válida en la fecha del Pedido, salvo que las Partes acuerden lo contrario.

#§16. Derecho de desistimiento del consumidor

1. El Cliente que sea consumidor (persona física que celebra un contrato no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional) y que haya celebrado con WPPoland un contrato a distancia o fuera del establecimiento tiene derecho a desistir de él en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno, conforme a la ley polaca de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 (que transpone la Directiva 2011/83/UE).
2. En los contratos de servicios, el plazo de 14 días corre desde el día de celebración del contrato.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor formula una declaración inequívoca, por ejemplo por correo postal a nuestra dirección registrada o por correo electrónico a [email protected]. El consumidor puede utilizar el formulario modelo del Anexo 1, aunque no es obligatorio.
4. Desde el 19 de junio de 2026, para los contratos celebrados a través de una interfaz en línea, WPPoland facilita una función de desistimiento en línea identificada como “Desistir del contrato”, disponible durante todo el plazo de desistimiento; tras utilizarla, el consumidor recibe confirmación del desistimiento en un soporte duradero.
5. El derecho de desistimiento no se aplica en los supuestos previstos en el art. 38 de la ley de derechos del consumidor (art. 16 de la Directiva 2011/83/UE), en particular cuando:
   • WPPoland ha ejecutado completamente el servicio con el consentimiento previo y expreso del consumidor, habiendo sido este informado antes del inicio de la ejecución de que perdería el derecho de desistimiento una vez el servicio estuviera completamente ejecutado, y habiéndolo reconocido;
   • el objeto del contrato es el suministro de contenido digital no prestado en un soporte material, por ejemplo código a medida, por el que el consumidor deba pagar, cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo y expreso y tras ser informado de la pérdida del derecho de desistimiento, y WPPoland haya facilitado confirmación del contrato.
6. Si el consumidor solicitó que la ejecución comenzara antes de expirar el plazo de desistimiento y después desistió, en la medida en que el derecho sea aplicable, deberá abonar lo ejecutado hasta el momento del desistimiento, en proporción al alcance del servicio prestado.
7. Si el consumidor desea que WPPoland comience los trabajos antes de que expire el plazo de desistimiento, presta una declaración de consentimiento separada y expresa antes del inicio, tras haber sido informado de que pierde el derecho de desistimiento una vez el servicio esté completamente ejecutado. WPPoland facilita a tal efecto un formulario de consentimiento en línea, cuyo texto figura en el Anexo 2; el consentimiento también puede prestarse en el contrato o en la aceptación del presupuesto. Sin dicho consentimiento, WPPoland comienza los trabajos una vez expirado el plazo de desistimiento.

#§17. Mantenimiento de sitios WordPress

Este apartado se aplica a los Pedidos de mantenimiento continuo de un sitio web o tienda en WordPress. En lo que no regule, rigen las demás disposiciones de estos términos.

1. Alcance y facturación. El Pedido fija el alcance del mantenimiento, las horas al mes y la remuneración. Los rangos de precio actuales están en la página cuánto cuesta el mantenimiento de WordPress. Las horas no utilizadas no pasan al mes siguiente. Los trabajos fuera del Pedido se realizan cuando el Cliente acepta el presupuesto.
2. Auditoría inicial. En el primer mes WPPoland revisa el estado del sitio: versiones de WordPress, plugins, tema y PHP, copias de seguridad, acceso al servidor y vulnerabilidades conocidas. WPPoland no responde de los defectos existentes antes del inicio del mantenimiento, incluidas las brechas dejadas por un proveedor anterior. Su corrección se presupuesta aparte, salvo que quepa en las horas del Pedido.
3. Credenciales de acceso. El Cliente facilita el acceso de administrador de WordPress, a los archivos (SFTP o SSH) y a la base de datos de forma protegida frente a terceros, por ejemplo mediante un enlace de un solo uso o un gestor de contraseñas. Enviar contraseñas por correo o mensajería sin protección se hace bajo el riesgo del Cliente. WPPoland usa las credenciales solo para ejecutar el Pedido. Si una incidencia requiere al soporte del fabricante de un plugin o tema, WPPoland puede darle acceso temporal mientras dure la incidencia y después cambia la contraseña.
4. Obligaciones del Cliente. El Cliente usa contraseñas robustas, no instala temas ni plugins de fuentes no oficiales, no comparte cuentas de administrador con terceros sin acordarlo con WPPoland e informa a WPPoland de los cambios que otras personas hagan en el sitio. WPPoland no responde de las consecuencias de los actos del Cliente ni de las personas a las que este dio acceso.
5. Costes a cargo del Cliente. El dominio, el alojamiento, el certificado SSL, la CDN, las licencias de pago de plugins y temas y los servicios externos los paga el Cliente, salvo que el Pedido diga otra cosa. Las licencias propiedad de WPPoland se facilitan solo mientras dure el mantenimiento.
6. Actualizaciones. WPPoland prueba primero las actualizaciones de WordPress, plugins y temas en una copia de pruebas (staging) cuando el servidor lo permite, y revisa el sitio visualmente tras aplicarlas. WPPoland no responde de los errores del software de terceros. Si una actualización provoca un fallo, WPPoland restaura la última versión que funcionaba desde la copia de seguridad y comunica el problema al fabricante.
7. Copias de seguridad. Las copias de archivos y base de datos se guardan fuera del servidor del sitio durante al menos 30 días. Si la copia de un día no se genera por causas del alojamiento o de un servicio externo, WPPoland la realiza cuando desaparece el obstáculo; esto no altera la remuneración. Las copias de WPPoland no sustituyen a las del proveedor de alojamiento.
8. Monitorización y respuesta. La disponibilidad del sitio se comprueba automáticamente cada 1 a 5 minutos y las alertas llegan a WPPoland. Las solicitudes se atienden en días laborables. WPPoland no presta soporte las 24 horas ni garantiza un plazo para resolver una caída, porque depende de su causa, incluidos el alojamiento y el software de terceros.
9. Seguridad. WPPoland aplica medidas de seguridad acordes con las buenas prácticas actuales, pero ningún sitio es inmune a todos los ataques. WPPoland no responde de las consecuencias de una intrusión causada por vulnerabilidades en software de terceros, por actos del Cliente o por un ataque que no podía evitarse con la diligencia debida. La limpieza tras una intrusión se hace dentro de las horas del Pedido o con presupuesto aparte.
10. Optimización de velocidad. El resultado depende de cómo estén construidos el sitio, el tema, los plugins y el servidor. WPPoland no garantiza una puntuación concreta en PageSpeed Insights, Lighthouse o GTmetrix ni un resultado concreto de Core Web Vitals. El Cliente recibe las mediciones anteriores y posteriores al trabajo.
11. Contenidos y cumplimiento legal del sitio. El Cliente responde de los contenidos, imágenes, consentimientos, la política de privacidad, el aviso legal y sus demás obligaciones legales frente a los usuarios de su sitio. WPPoland rechaza trabajos contrarios a la ley.
12. Encargo del tratamiento de datos. Si el mantenimiento da a WPPoland acceso a datos personales del sitio (por ejemplo pedidos, cuentas de clientes o mensajes de formularios), antes de conceder el acceso las Partes firman un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. El Cliente sigue siendo responsable del tratamiento y decide sobre la notificación de una brecha a la autoridad de control y a los interesados (artículos 33 y 34 del RGPD). WPPoland informa al Cliente sin dilación indebida de cualquier brecha que detecte.
13. Responsabilidad. La responsabilidad de WPPoland por el mantenimiento se limita a la remuneración pagada por los tres últimos meses de mantenimiento anteriores al hecho causante del daño, sin perjuicio del §10.2 y de la ley imperativa. WPPoland no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio.
14. Fin del mantenimiento. Salvo que el Pedido diga otra cosa, cualquiera de las Partes puede resolver el mantenimiento con un preaviso de un mes, con efecto al final de un mes natural. El sitio y todos los derechos sobre él pertenecen siempre al Cliente, sin perjuicio del §8 respecto del trabajo realizado durante el mantenimiento. En los 7 días siguientes al fin del mantenimiento, WPPoland retira sus accesos y las licencias de su propiedad y, si el Cliente lo pide en ese plazo, le entrega la última copia de seguridad. WPPoland borra las demás copias como máximo 30 días después del fin del mantenimiento.

#§18. Clientes sujetos a la normativa de ciberseguridad (NIS2)

1. WPPoland es una microempresa y no es una entidad esencial ni importante en el sentido de la Directiva (UE) 2022/2555 (NIS2) ni de la normativa nacional que la transpone. Si el Cliente es una de esas entidades, sigue siendo responsable de sus propias obligaciones, incluida la notificación de incidentes al CSIRT o a la autoridad competente.
2. A petición del Cliente, WPPoland facilita una descripción de las medidas de seguridad que aplica al ejecutar el Pedido, para que el Cliente pueda evaluar a su proveedor conforme al artículo 21.2.d) de la NIS2 (seguridad de la cadena de suministro).
3. WPPoland informa al Cliente sin dilación indebida de cualquier incidente que afecte a los sistemas del Cliente y que WPPoland detecte, para que el Cliente pueda cumplir sus plazos legales de notificación. Las Partes pueden pactar en el Pedido un plazo de aviso vinculante en horas.
4. Los requisitos adicionales derivados de las obligaciones de ciberseguridad del Cliente, en particular cuestionarios de seguridad, anexos de seguridad, auditorías a WPPoland, certificaciones y formación, se realizan una vez acordado el alcance y se pagan según las tarifas del Pedido, salvo que este disponga otra cosa. El Cliente anuncia una auditoría a WPPoland con al menos 14 días de antelación; se realiza en remoto, en días laborables y sin acceso a datos de otros clientes.
5. WPPoland no responde de las sanciones administrativas impuestas al Cliente, salvo que la sanción se deba a un incumplimiento doloso por parte de WPPoland de sus obligaciones derivadas del Pedido. En lo demás se aplican el §10 y el §17.13.
6. Un anexo de seguridad u otras condiciones presentadas por el Cliente solo vinculan a WPPoland en la medida en que las Partes los hayan firmado.

#Anexo 1: formulario modelo de desistimiento

Cumplimenta y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato.

• A la atención de: WPPoland Mariusz Szatkowski, ul. Starowiejska 16/2, 81-356 Gdynia, Polonia, [email protected]
• Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de prestación del siguiente servicio: …
• Fecha de celebración del contrato: …
• Nombre del consumidor o consumidores: …
• Domicilio del consumidor o consumidores: …
• Firma del consumidor o consumidores, solo si este formulario se envía en papel: …
• Fecha: …

#Anexo 2: modelo de declaración de consentimiento de inicio

Esta declaración la presta el consumidor que desea que WPPoland comience los trabajos antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días.

• A la atención de: WPPoland Mariusz Szatkowski, ul. Starowiejska 16/2, 81-356 Gdynia, Polonia, [email protected]
• Servicio al que se refiere el consentimiento: …
• Fecha del contrato o de la aceptación del presupuesto: …
• Nombre del consumidor o consumidores: …
• Consiento expresamente que la ejecución del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconozco que, una vez el servicio esté completamente ejecutado, pierdo el derecho a desistir del contrato (art. 16, letra a, de la Directiva 2011/83/UE).
• Fecha: …