Vilkår og betingelser

#Vilkår og betingelser for tjenester og bruk av nettstedet

Disse vilkårene regulerer bruk av wppoland.com og samarbeid med WPPoland om utviklings- og konsulenttjenester.

Versjon gjeldende fra 29. oktober 2026 (§17 om drift av WordPress og §18 om kunder omfattet av NIS2 lagt til).

#§1. Tjenesteleverandør og definisjoner

1. Tjenesteleverandør er Mariusz Szatkowski, som driver virksomhet under navnet WPPoland Mariusz Szatkowski, ul. Starowiejska 16/2, 81-356 Gdynia, Polen, NIP: 7393037445, e-post: [email protected], telefon: +48 729 108 200.
2. Definisjoner:
   • Kunde: fysisk person eller juridisk enhet som benytter tjenester fra WPPoland.
   • Nettstedet: wppoland.com.
   • Bestilling: avtale om omfang og vilkår for tjenester, særlig via e-post.
   • Tjenester: utvikling, rådgivning, vedlikehold og tilknyttede tjenester levert av WPPoland.

#§2. Samarbeid og avtaleinngåelse

1. Samarbeid skjer på grunnlag av en bestilling som minst angir omfang, prismodell, tidsplan, akseptkriterier og kontaktpersoner.
2. Bestillingen går foran disse vilkårene ved motstrid.
3. WPPoland kan avslå en bestilling dersom levering er objektivt umulig eller ulovlig.
4. WPPoland leverer tjenestene personlig og bruker ikke underleverandører. Unntatt er leverandører av verktøy og infrastruktur som WPPoland bruker for å levere tjenestene (for eksempel hosting, lagring av sikkerhetskopier og overvåking). Deling av personopplysninger med dem reguleres av databehandleravtalen.
5. Endringer i omfanget prises separat og utføres når kunden har godtatt pristilbudet. Er kunden forsinket med materiell, tilganger eller beslutninger, forskyves fristene like lenge som forsinkelsen varer.

#§3. Bruk av nettstedet

1. Brukeren skal benytte nettstedet i samsvar med gjeldende lov og god skikk.
2. Det er forbudt å forstyrre nettstedets drift, herunder uautoriserte sikkerhetstester, rettighetskrenkende scraping eller forsøk på å omgå sikkerhetsmekanismer.
3. Innhold på nettstedet er informativt, pedagogisk og markedsførende, og utgjør ikke juridisk rådgivning eller garanti for bestemte forretningsresultater.
4. For å bruke nettstedet trengs en enhet med internettilgang, en oppdatert nettleser med JavaScript slått på og en e-postkonto for å motta svar.
5. Gjennom nettstedet tilbyr WPPoland gratis disse elektroniske tjenestene: kontaktskjema, skjema for raskt prisestimat, skjema for å gå fra avtalen og samtykkeskjema for oppstart. Avtalen om en slik tjeneste inngås når brukeren begynner å fylle ut skjemaet, og opphører når skjemaet sendes eller forlates.
6. Det er forbudt å sende inn ulovlig innhold, også gjennom skjemaene på nettstedet.
7. Klager på hvordan nettstedet fungerer, sendes til [email protected]. WPPoland svarer innen 14 dager etter mottak.

#§4. Leveransemodeller

1. Tjenester kan leveres som:
   • fastprisprosjekter,
   • timeprosjekter,
   • forhåndsbetalte timepakker.
2. Modell, satser og betalingsplan avtales i den enkelte bestilling.

#§5. Aksept

1. For timeprosjekter er arbeidsrapport grunnlag for oppgjør.
2. For fastprisprosjekter gjelder avtalte akseptkriterier.
3. Arbeidsrapport sendes innen fristen avtalt i bestillingen; hvis ikke annet er avtalt, senest tredje virkedag i påfølgende måned.
4. Kunden skal melde vesentlige innsigelser til rapport eller aksept innen 3 virkedager etter mottak.
5. Dersom vesentlige innsigelser ikke fremmes innen denne fristen, anses arbeidet som akseptert.

#§6. Betaling

1. Kunden skal betale til avtalt tid i henhold til faktura eller betalingsplan.
2. Ved forsinket betaling kan lovbestemt forsinkelsesrente beregnes. Av kunder som er næringsdrivende, kan WPPoland i tillegg kreve en fast kompensasjon for inndrivelseskostnader på minst 40 EUR etter artikkel 6 i direktiv 2011/7/EU om bekjempelse av forsinket betaling i handelstransaksjoner.
3. Med mindre annet er avtalt for fastprisprosjekter, gjelder 50% forskudd og 50% ved aksept.
4. Med mindre bestillingen angir noe annet, er betalingsfristen 7 dager fra mottak av faktura.
5. Hvis betalingsforsinkelsen overstiger 21 dager, kan WPPoland suspendere leveransen inntil utestående beløp er betalt.

#§7. Klager

1. Klager om tjenester eller fakturering kan sendes til [email protected].
2. Klagen bør inneholde identitet, problembeskrivelse og ønsket løsning.
3. WPPoland behandler klager uten ugrunnet opphold, normalt innen 14 virkedager.
4. Fakturaklager må fremsettes innen 4 uker etter mottak av faktura; etter dette anses fakturaen som akseptert.
5. Ved tvist skal partene først forhandle i god tro, og deretter kan saken bringes inn for mekling.

#§8. Immaterielle rettigheter

1. Rettigheter til sluttleveranser overføres til kunden etter full betaling, med mindre bestillingen sier noe annet.
2. WPPoland beholder rettigheter til eksisterende immaterielle rettigheter.
3. I den utstrekning det er nødvendig for bruk av sluttleveransen, gis kunden relevant lisens i henhold til bestillingen.
4. Økonomiske opphavsrettigheter overdras bare for de bruksmåtene som er angitt i bestillingen, og bare skriftlig. Inntil full betaling kan kunden bruke sluttleveransen bare til testing og aksept.
5. WPPoland kan vise prosjektet i sin portefølje, med mindre kunden reserverer seg mot det i bestillingen.
6. Kunden innestår for å ha rettighetene til materiellet kunden leverer, blant annet tekster, bilder, fonter, lisenser, grafisk design og wireframes. Design og wireframes leveres av kunden, og WPPoland implementerer dem. Kunden holder WPPoland skadesløs for krav fra tredjeparter som springer ut av dette materiellet.

#§9. Konfidensialitet

1. Partene skal behandle informasjon fra samarbeidet konfidensielt.
2. Dette gjelder ikke informasjon som er offentlig tilgjengelig eller må utleveres etter lov.
3. Når en bestilling gir WPPoland tilgang til personopplysninger, inngår partene en databehandleravtale etter personvernforordningen (GDPR) artikkel 28 før tilgang gis.

#§10. Ansvar

1. Ansvar for manglende eller mangelfull oppfyllelse er begrenset til vederlaget i den aktuelle bestillingen, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.
2. Ansvar for indirekte tap og tapt fortjeneste er utelukket, med mindre skaden er forårsaket forsettlig.
3. §5 nr. 5, §7 nr. 4, §10 nr. 1 og 2 og §13 nr. 2 gjelder ikke overfor kunder som er forbrukere.

#§11. Opphør

1. Hver part kan avslutte samarbeid eller enkeltbestillinger i tråd med vilkårene i bestillingen.
2. WPPoland kan suspendere tjenester ved vesentlig betalingsmislighold.

#§12. Force majeure

1. Ingen av partene er ansvarlig for svikt forårsaket av force majeure.
2. Berørt part skal uten ugrunnet opphold informere den andre parten om konsekvenser for leveransen.

#§13. Lovvalg og tvister

1. Vilkårene og bestillinger er underlagt polsk rett.
2. Partene skal først forsøke minnelig løsning. Dersom det ikke lykkes, avgjøres tvister av domstolen ved WPPolands registrerte kontor, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.
3. Dersom kunden er forbruker, kan vedkommende be Forbrukertilsynet om mekling og deretter bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.

#§14. Tredjeparts varemerker og symboler

1. Nettstedet kan inneholde henvisninger, logoer, ikoner og navn som tilhører tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til:

   • WordPress og WordPress-logoen, er varemerker eid av WordPress Foundation. WPPoland er ikke tilknyttet eller sponset av WordPress Foundation.
   • Facebook og Facebook-logoen, er varemerker eid av Meta Platforms, Inc.
   • Instagram og Instagram-logoen, er varemerker eid av Meta Platforms, Inc.
   • WooCommerce, er et varemerke eid av Automattic Inc.
   • Google, Google Analytics, Google Maps og tilhørende logoer, er varemerker eid av Google LLC.
   • LinkedIn og LinkedIn-logoen, er varemerker eid av LinkedIn Corporation.
   • X (Twitter) og X-logoen, er varemerker eid av X Corp.
   • Andre varemerker, logoer og firmanavn nevnt på nettstedet forblir eiendommen til deres respektive eiere.

2. Bruken av ovennevnte varemerker, logoer og navn på nettstedet er utelukkende til informasjons- og identifikasjonsformål og innebærer ikke noen offisiell partnerskap, sponsing eller godkjenning fra eierne av disse merkene.

3. WPPoland yter tjenester relatert til plattformene og teknologiene nevnt i avsnitt 1 som en uavhengig entreprenør, ikke som en offisiell partner, representant eller agent for disse enhetene.

4. Alle varemerker brukes på nettstedet i samsvar med prinsippene for rettferdig bruk og til informasjonsformål, som utgjør tillatt bruk i henhold til gjeldende rett.

#§15. Endringer i vilkårene

1. WPPoland kan endre vilkårene ved saklig grunn, særlig ved juridiske, organisatoriske eller teknologiske endringer.
2. Gjeldende versjon publiseres på nettstedet.
3. For bestillinger inngått før endringen gjelder versjonen som var i kraft på avtaletidspunktet, med mindre partene avtaler noe annet.

#§16. Forbrukerens angrerett

1. En kunde som er forbruker (en fysisk person som inngår en avtale som ikke hovedsakelig er knyttet til nærings- eller yrkesvirksomhet) og som har inngått en fjernsalgsavtale eller avtale utenom faste forretningslokaler med WPPoland, kan gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn, etter den polske forbrukerrettighetsloven av 30. mai 2014 (gjennomføring av direktiv 2011/83/EU). Tilsvarende rettigheter følger av den norske angrerettloven.
2. For tjenesteavtaler løper fristen på 14 dager fra dagen avtalen ble inngått.
3. For å bruke angreretten gir forbrukeren en utvetydig melding, for eksempel per post til vår registrerte adresse eller per e-post til [email protected]. Forbrukeren kan bruke skjemaet i Vedlegg 1, men det er ikke obligatorisk.
4. Fra 19. juni 2026 stiller WPPoland, for avtaler inngått gjennom et nettgrensesnitt, til rådighet en angrefunksjon på nett merket «Gå fra avtalen», tilgjengelig gjennom hele angrefristen; etter bruk får forbrukeren bekreftelse på et varig medium.
5. Angreretten gjelder ikke i tilfellene i art. 38 i forbrukerrettighetsloven (art. 16 i direktiv 2011/83/EU), særlig når:
   • WPPoland har utført tjenesten fullt ut med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke, der forbrukeren før arbeidet startet ble informert om at angreretten går tapt når tjenesten er fullt utført, og har erkjent dette;
   • avtalen gjelder levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, for eksempel skreddersydd kode som forbrukeren må betale for, der arbeidet startet med forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og etter informasjon om tap av angreretten, og WPPoland har gitt bekreftelse på avtalen.
6. Har forbrukeren bedt om at arbeidet starter før angrefristen løper ut og deretter går fra avtalen, betaler forbrukeren, i den grad angreretten fortsatt gjelder, for det som er utført fram til meldingen, forholdsmessig etter omfanget av tjenesten som er levert.
7. Ønsker forbrukeren at WPPoland starter arbeidet før angrefristen løper ut, gir forbrukeren en egen, uttrykkelig samtykkeerklæring før oppstart, etter å ha blitt informert om at angreretten går tapt når tjenesten er fullt utført. WPPoland stiller til rådighet et samtykkeskjema på nett med ordlyden i Vedlegg 2; samtykke kan også gis i avtalen eller ved aksept av tilbudet. Uten slikt samtykke starter WPPoland først etter at angrefristen er ute.

#§17. Drift og vedlikehold av WordPress-nettsteder

Denne paragrafen gjelder bestillinger av løpende drift av et WordPress-nettsted eller en nettbutikk. Det som ikke er regulert her, følger av de øvrige vilkårene.

1. Omfang og fakturering. Bestillingen fastsetter omfanget av driften, timer per måned og vederlaget. Gjeldende prisintervaller står på siden hva vedlikehold av WordPress koster. Ubrukte timer overføres ikke til neste måned. Arbeid utover bestillingen utføres når kunden har godtatt et pristilbud.
2. Oppstartsgjennomgang. Den første måneden går WPPoland gjennom nettstedet: versjoner av WordPress, utvidelser, tema og PHP, sikkerhetskopier, servertilgang og kjente sårbarheter. WPPoland er ikke ansvarlig for feil som fantes før driften startet, heller ikke sikkerhetshull etter en tidligere leverandør. Utbedring prises separat, med mindre den får plass innenfor timene i bestillingen.
3. Tilgangsdata. Kunden gir administratortilgang til WordPress, filtilgang (SFTP eller SSH) og databasetilgang på en måte som beskytter dem mot tredjeparter, for eksempel via en engangslenke eller en passordbehandler. Passord sendt ubeskyttet på e-post eller i chat sendes på kundens risiko. WPPoland bruker tilgangene bare til å utføre bestillingen. Krever en sak hjelp fra leverandøren av en utvidelse eller et tema, kan WPPoland gi leverandørens support midlertidig tilgang så lenge saken pågår, og bytter passordet etterpå.
4. Kundens plikter. Kunden bruker sterke passord, installerer ikke temaer eller utvidelser fra uoffisielle kilder, deler ikke administratorkontoer med tredjeparter uten avtale med WPPoland og sier fra om endringer andre gjør på nettstedet. WPPoland er ikke ansvarlig for følgene av handlinger fra kunden eller personer kunden har gitt tilgang.
5. Kostnader kunden bærer. Domene, hosting, SSL-sertifikat, CDN, betalte lisenser for utvidelser og temaer og eksterne tjenester betales av kunden, med mindre bestillingen sier noe annet. Lisenser som tilhører WPPoland, stilles bare til rådighet så lenge driften varer.
6. Oppdateringer. WPPoland tester oppdateringer av WordPress, utvidelser og temaer først på en testkopi (staging) der serveren tillater det, og kontrollerer nettstedet visuelt etter at de er tatt i bruk. WPPoland er ikke ansvarlig for feil i tredjepartsprogramvare. Fører en oppdatering til feil, gjenoppretter WPPoland siste fungerende versjon fra sikkerhetskopi og melder problemet til leverandøren.
7. Sikkerhetskopier. Sikkerhetskopier av filer og database lagres utenfor nettstedets server i minst 30 dager. Blir en dags kopi ikke tatt på grunn av forhold hos hostingleverandøren eller en ekstern tjeneste, tar WPPoland den når hindringen er borte; det endrer ikke vederlaget. WPPolands kopier erstatter ikke hostingleverandørens egne kopier.
8. Overvåking og respons. Tilgjengeligheten sjekkes automatisk hvert 1. til 5. minutt, og varsler går til WPPoland. Henvendelser behandles på virkedager. WPPoland tilbyr ikke støtte døgnet rundt og garanterer ingen frist for å rette en driftsstans, fordi den avhenger av årsaken, også hosting og tredjepartsprogramvare.
9. Sikkerhet. WPPoland innfører sikringstiltak etter gjeldende god praksis, men ingen nettsteder er immune mot alle angrep. WPPoland er ikke ansvarlig for følgene av et innbrudd som skyldes sårbarheter i tredjepartsprogramvare, kundens handlinger eller et angrep som ikke kunne forhindres med normal aktsomhet. Opprydding etter innbrudd gjøres innenfor timene i bestillingen eller etter eget pristilbud.
10. Hastighetsoptimalisering. Resultatet avhenger av hvordan nettstedet, temaet, utvidelsene og serveren er bygget. WPPoland garanterer ingen bestemt score i PageSpeed Insights, Lighthouse eller GTmetrix og ikke noe bestemt Core Web Vitals-resultat. Kunden får målingene fra før og etter arbeidet.
11. Innhold og rettslige krav til nettstedet. Kunden er ansvarlig for innhold, bilder, samtykker, personvernerklæring og sine øvrige rettslige plikter overfor brukerne av nettstedet. WPPoland avslår arbeid som strider mot loven.
12. Databehandling. Får WPPoland gjennom driften tilgang til personopplysninger på nettstedet (for eksempel bestillinger, kundekontoer eller meldinger fra skjemaer), inngår partene en databehandleravtale etter personvernforordningen (GDPR) artikkel 28 før tilgang gis. Kunden er fortsatt behandlingsansvarlig og avgjør om et brudd skal meldes til tilsynsmyndigheten og de registrerte (artikkel 33 og 34). WPPoland varsler kunden uten ugrunnet opphold om brudd WPPoland oppdager.
13. Ansvar. WPPolands ansvar for driften er begrenset til vederlaget som er betalt for de tre siste månedene med drift før hendelsen som forårsaket skaden, med forbehold om §10 nr. 2 og ufravikelig lov. WPPoland garanterer ikke uavbrutt tilgjengelighet.
14. Avslutning av driften. Med mindre bestillingen sier noe annet, kan hver part si opp driften med én måneds varsel til utgangen av en kalendermåned. Nettstedet og alle rettigheter til det tilhører alltid kunden, med forbehold om §8 for arbeid utført som del av driften. Innen 7 dager etter at driften er avsluttet, fjerner WPPoland sine tilganger og egne lisenser og overleverer den siste sikkerhetskopien dersom kunden ber om det innen samme frist. Øvrige kopier slettes senest 30 dager etter at driften er avsluttet.

#§18. Kunder som omfattes av regler om digital sikkerhet (NIS2)

1. WPPoland er et mikroforetak og er ikke en vesentlig eller viktig enhet etter direktiv (EU) 2022/2555 (NIS2) eller nasjonal lovgivning som gjennomfører det i EØS. Er kunden en slik enhet, er kunden selv ansvarlig for sine plikter, også for å varsle hendelser til ansvarlig CSIRT eller myndighet.
2. Etter forespørsel fra kunden gir WPPoland en beskrivelse av sikkerhetstiltakene som brukes ved utførelsen av bestillingen, slik at kunden kan vurdere leverandøren etter NIS2 artikkel 21 nr. 2 bokstav d (sikkerhet i leverandørkjeden).
3. WPPoland varsler kunden uten ugrunnet opphold om hendelser i kundens systemer som WPPoland oppdager, slik at kunden kan overholde lovbestemte varslingsfrister. Partene kan avtale en bindende varslingsfrist i timer i bestillingen.
4. Tilleggskrav som følger av kundens plikter om digital sikkerhet, særlig sikkerhetsspørreskjemaer, sikkerhetsvedlegg, revisjoner hos WPPoland, sertifiseringer og opplæring, utføres når omfanget er avtalt og betales etter satsene i bestillingen, med mindre bestillingen sier noe annet. Kunden varsler en revisjon hos WPPoland minst 14 dager i forveien; den gjennomføres digitalt, på virkedager og uten tilgang til andre kunders data.
5. WPPoland er ikke ansvarlig for overtredelsesgebyr eller andre administrative sanksjoner som ilegges kunden, med mindre sanksjonen skyldes forsettlig brudd på WPPolands plikter etter bestillingen. For øvrig gjelder §10 og §17 nr. 13.
6. Et sikkerhetsvedlegg eller andre vilkår fra kunden binder WPPoland bare i den grad partene har signert dem.

#Vedlegg 1: skjema for å gå fra avtalen

Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.

• Til: WPPoland Mariusz Szatkowski, ul. Starowiejska 16/2, 81-356 Gdynia, Polen, [email protected]
• Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi går fra avtalen om levering av følgende tjeneste: …
• Dato avtalen ble inngått: …
• Forbrukerens navn: …
• Forbrukerens adresse: …
• Forbrukerens underskrift, bare dersom skjemaet sendes på papir: …
• Dato: …

#Vedlegg 2: mal for samtykke til oppstart

Denne erklæringen gis av en forbruker som ønsker at WPPoland starter arbeidet før angrefristen på 14 dager er ute.

• Til: WPPoland Mariusz Szatkowski, ul. Starowiejska 16/2, 81-356 Gdynia, Polen, [email protected]
• Tjenesten samtykket gjelder: …
• Dato for avtalen eller aksept av tilbudet: …
• Forbrukerens navn: …
• Jeg samtykker uttrykkelig til at leveringen av tjenesten starter før angrefristen er ute, og erkjenner at jeg mister angreretten når tjenesten er fullt utført (art. 16 bokstav a i direktiv 2011/83/EU).
• Dato: …