BFSG e EAA: o prazo alemão de 2025 para lojas WordPress
A Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) está em vigor desde 28 de junho de 2025. A vaga da acessibilidade, que há duas décadas corre pela documentação WCAG, pela Section 508 e pela diretiva sobre a acessibilidade do setor público, chegou finalmente aos serviços privados B2C em toda a UE através do Ato Europeu da Acessibilidade (EAA). A Alemanha transpô-lo com a BFSG. A França com um décret. A Espanha com um Real Decreto. A substância converge; os pormenores processuais e as autoridades de fiscalização diferem.
Este é um artigo de apoio ao pilar sobre NIS2 e DORA em WordPress, porque as equipas de compras juntam hoje acessibilidade, NIS2 e DORA numa única classificação de fornecedores.
TL;DR
- Entrada em vigor da BFSG: 28 de junho de 2025.
- A BFSG transpõe o EAA 2019/882.
- Aplica-se a serviços de comércio eletrónico dirigidos a consumidores na Alemanha.
- A isenção das microempresas aplica-se a serviços, não a produtos.
- Quatro categorias de plugins WordPress chumbam com mais frequência na auditoria.
- Fiscalização: autoridades de vigilância do mercado dos estados federados, sanções do § 37 da BFSG.
Quem é abrangido pela BFSG e quais são os requisitos
A BFSG enumera no § 1 os produtos e serviços abrangidos. A linha de serviços que atinge o WooCommerce: «Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr», serviços de comércio eletrónico. Uma loja WooCommerce que vende bens ou serviços a consumidores na Alemanha está abrangida, a menos que se qualifique como microempresa prestadora de serviços.
O § 2 define os termos-chave. Os mais relevantes para quem gere uma loja WordPress:
- Verbraucher (consumidor): pessoa singular que atua fora da sua atividade comercial, profissional ou artesanal. A BFSG protege as transações de consumo, não o B2B puro.
- Wirtschaftsakteur (operador económico): fabricante, importador, distribuidor ou prestador de serviços. Quem gere uma loja WooCommerce é prestador de serviços na linha do comércio eletrónico.
- Barrierefreiheit (acessibilidade): o requisito de que produtos e serviços possam ser utilizados por pessoas com deficiência da forma habitual, sem dificuldades especiais e, em princípio, sem ajuda de terceiros.
O § 3, n.º 3 estabelece a exceção das microempresas. Uma empresa com menos de 10 trabalhadores e um volume de negócios anual ou balanço até 2 milhões de EUR está isenta das obrigações relativas a serviços, mas não das relativas a produtos. Um pequeno operador WooCommerce que vende bens de consumo pode apoiar-se nesta exceção para a obrigação de serviço de comércio eletrónico; os bens em si são outra questão.
O § 4 exige que os produtos e serviços disponibilizados no mercado cumpram os requisitos de acessibilidade. O § 10 enumera os requisitos materiais. Coincidem com o Anexo I da diretiva EAA.
O § 13 regula as obrigações dos prestadores de serviços quanto à publicação de informação sobre acessibilidade. Para um serviço de comércio eletrónico, isto inclui descrever como o serviço é prestado de forma acessível, que tecnologias de apoio são suportadas e onde encontrar as declarações de acessibilidade.
O § 37 fixa coimas até 100 000 EUR para determinadas infrações, sendo as autoridades de vigilância do mercado dos estados federados as entidades fiscalizadoras.
Em que difere a BFSG da diretiva EAA
O Ato Europeu da Acessibilidade é uma diretiva, não um regulamento. Os Estados-Membros tinham de o transpor até 28 de junho de 2022 e aplicar as regras nacionais a partir de 28 de junho de 2025. A substância está no Anexo I, que enumera, para cada categoria de produto e serviço, os requisitos de acessibilidade. O Anexo I, secção III, trata dos serviços, incluindo os serviços de comércio eletrónico.
Na secção III do Anexo I, os requisitos de acessibilidade para serviços de comércio eletrónico incluem prestar informação sobre o funcionamento do serviço, garantir a acessibilidade do sítio web, da aplicação móvel e dos métodos de identificação eletrónica, suportar métodos alternativos de introdução de dados e publicar uma declaração de acessibilidade.
As transposições nacionais convergem na substância e divergem no procedimento. A BFSG entrega a vigilância do mercado às autoridades dos estados federados. O Real Decreto espanhol às autoridades provinciais. O décret francês à DGCCRF. Para uma loja WordPress que serve vários países da UE, a resposta prática é: cumprir a variante mais exigente e documentar a conformidade uma única vez.
Que plugins WordPress chumbam na auditoria de acessibilidade?
Faço auditorias de acessibilidade a lojas WooCommerce antes da BFSG. Há quatro categorias de plugins que voltam sempre como as constatações com a taxa de rejeição mais alta:
1. Banners de cookies que prendem o foco do teclado. Uma camada modal de consentimento de cookies que captura o foco e não o devolve depois de fechada. O utilizador não consegue avançar com a tecla Tab até ao conteúdo. Comum em plugins de cookies anteriores a uma compreensão mais ampla da WCAG 2.1 para teclado. Correção: devolver o foco ao elemento que abriu o modal, suportar Escape, nenhuma armadilha de foco fora do modal.
2. Plugins de sliders e carrosséis sem navegação por teclado. Slick, Swiper, Owl Carousel e o bloco de carrossel do editor de blocos do WordPress. As configurações predefinidas muitas vezes não têm navegação com as setas do teclado, não têm indicadores de foco nos controlos dos diapositivos e não pausam ao receber foco. Os carrosséis com rotação automática chumbam no WCAG 2.2.2 (Pausa, Parar, Ocultar). Correção: setas acessíveis por teclado, um controlo de pausa, rotação manual ou pausa ao receber foco.
3. Construtores de popups que não devolvem o foco ao fechar. Popups de captação de leads, exit-intent, modais de marketing. O mesmo padrão do banner de cookies: o foco entra no modal, o botão de fechar é alcançável, mas depois de fechar o foco não volta ao elemento que o abriu. O utilizador de leitor de ecrã vai parar a um ponto aleatório do documento.
4. Plugins de galeria de produto com imagens sem nome acessível. A galeria do WooCommerce, plugins de lightbox, amostras de variantes (swatches). O designer visual define a imagem, mas o nome acessível fica vazio ou é o nome do ficheiro. As imagens decorativas podem ter alt="" vazio; as imagens informativas precisam de um nome com significado. As amostras de variantes apresentadas como quadrados de cor sem texto precisam de um nome acessível (aria-label) na própria amostra, não apenas na etiqueta visível.
Estes quatro padrões fecham a distância entre «o site parece acessível no navegador» e «o site passa numa auditoria da autoridade de vigilância do mercado de um estado federado». A lista de verificação da auditoria trabalha contra a WCAG 2.2 AA, que é a base de conformidade do Anexo I do EAA.
Lista de verificação BFSG para uma loja WooCommerce
A lista de verificação de agência que entrego com os projetos WooCommerce preparados para a BFSG:
- Página de declaração de acessibilidade em alemão, acessível a partir de cada rodapé, com o nível de conformidade WCAG 2.2, as limitações conhecidas e um contacto para acessibilidade.
- Tema auditado segundo a WCAG 2.2 AA. Hierarquia de títulos, regiões landmark, contraste de cor suficiente, indicadores de foco do teclado em cada elemento interativo, ligação skip-to-content.
- Formulários com etiquetas, mensagens de erro e de sucesso. Cada campo tem uma etiqueta visível e um nome acessível. Os erros são anunciados aos leitores de ecrã. As mensagens de sucesso são visíveis e lidas pelas tecnologias de apoio.
- Auditoria de plugins com os quatro padrões como controlos prioritários. Banner de cookies, slider, popup, galeria. Mais as amostras de variantes. Mais o fluxo de checkout.
- Acessibilidade dos documentos para descarregar. Os PDF nas transferências de produto têm de ser PDF acessíveis (estrutura etiquetada, alt nas imagens, ordem de leitura). PDF inacessíveis são uma constatação recorrente nas auditorias.
- Acessibilidade dos vídeos. Legendas em cada vídeo de produto. Audiodescrição para conteúdos que transmitem informação apenas de forma visual.
- Testes com pelo menos duas tecnologias de apoio. Leitor de ecrã (NVDA no Windows, VoiceOver no macOS), navegação apenas por teclado, modo de alto contraste.
O orçamento de um projeto com trabalho de acessibilidade é individual; as horas de auditoria e correção dependem do tema, do conjunto de plugins ativos e do número de tipos de página de modelo.
BFSG, NIS2 e DORA na avaliação de fornecedores
As equipas de compras em setores regulados (banca, seguros, saúde) juntam cada vez mais três filtros numa única avaliação de fornecedores:
- Conformidade de acessibilidade BFSG / EAA.
- Provas de gestão de risco do artigo 21.º da NIS2.
- Cláusulas de terceiros do artigo 28.º do DORA (para entidades financeiras).
Quem gere uma loja WordPress fora dos setores regulados só tem de lidar com a BFSG. Um operador que, além disso, processa pagamentos, mantém parcerias com seguradoras ou fornece setores regulados tem de lidar com os três. O pacote de segurança do fornecedor que entrego nesses projetos responde a cada filtro com um documento curto próprio, com referências cruzadas entre eles.
Textos relacionados sobre conformidade
- Pilar: NIS2 e DORA em WordPress: a pilha de conformidade de 2026
- Cyber Resilience Act + NIS2 + DORA: a pilha de conformidade de 2026 para WordPress headless
Como preparar a loja para uma auditoria BFSG
Primeiro, determine se a loja está sequer abrangida. Vender a consumidores na Alemanha é um serviço de comércio eletrónico nos termos do § 1 da BFSG. Uma empresa com menos de 10 trabalhadores e volume de negócios ou balanço até 2 milhões de EUR pode recorrer à isenção do § 3, n.º 3, mas esta cobre apenas as obrigações relativas a serviços, e os produtos vendidos continuam abrangidos.
Se a loja estiver abrangida, comece pelos plugins que mais vezes chumbam na auditoria: banner de cookies, slider, popup e galeria de produto. Percorra cada um apenas com o teclado e verifique para onde volta o foco depois de fechar a janela. A seguir, audite o tema segundo a WCAG 2.2 AA e os formulários do checkout.
Por fim, prepare a declaração de acessibilidade em alemão, com ligação no rodapé, com o nível de conformidade, as limitações conhecidas e um contacto. Registe com que ferramentas testou: NVDA no Windows, VoiceOver no macOS, navegação sem rato. As coimas do § 37 chegam aos 100 000 EUR e são aplicadas pelas autoridades de vigilância do mercado dos estados federados, por isso a declaração deve descrever o que realmente funciona na loja. Vende em vários países da UE? Documente a conformidade uma vez, segundo a transposição mais exigente.
